人際關係業績影響
大明家中是經營蔬果販賣的店家。這家店由大明與其雙親經營。生意很好也請了一位工時阿姨幫忙。這家店除了商品多樣化外,也供應餐飲店食材,送貨也是大明的工作之一。每天店裡充滿了叫賣聲,與婆媽們討價還價的聲音,可說是朝氣蓬勃,充滿活力,生意忙得不可開交。這家店在當地頗有名氣,全家人也因為生意經營成功而感到驕傲。
然而好景不常,最近大明在傍晚送完貨回到店內時,常感到異狀。因為通常在快接近營業結束的時間點,應該是最忙碌的時候。但是,近來店中卻是格外的清靜閒散。百思不解的情形下,大明回顧了這幾個月的經營狀況。發現最近,父母親經常吵架,大明也常和父親意見不合而在店中爭吵。家人常繃著臉彼此不太溝通,店內總是有股不好的氣氛。
往常店內應有的活力全無,許多以前常光顧的熟客也許久未見。不僅如此,連打工的阿姨,也辭掉了工作。大明再確認這幾個月的營業額,確實減少了約三成。心急之下,他做了一番反省,並找家人開會,大家必須把話說開,不可再讓此氣氛綿延下去。
大家在經過溝通反省後,隔天開始,回復以往的待客之道,希望能守住這個好不容易經營起來的家族生意。然而,跌落的口碑要恢復不是一件容易的事,全家人這才感到一家人同心共力的重要性。並誓言一定要恢復以前的朝氣與活力。
不論是店面生意或是企業,不和諧的人際關係,必定影響業績。能否成就事業之相關可能性因素,我們都應該時常思考並銘記在心,才不致於讓長久辛苦經營的成果,毀於一旦。
【每日一得】和氣生財,不可忽視人際關係的影響。