Create a better tomorrow
最新消息
生活倫理20260307
2026-03-04拒絕的勇氣
丁先生是一位建築師，他在一家設計師事務所工作了數年。經過一段磨練之後，他決心創業自己當老闆，創立屬於自己的設計師事務所。
開業初期，即使顧客有難以辦到的要求，他也一定想辦法調整業務，盡量配合，滿足客戶要求。因為服務到位，業績也漸漸好了起來。
有一天，事務所來了一位中年女士。他要委託丁先生幫她做餐飲店的店舖設計。但是，丁先生考慮目前事務所擔負的建築工程計畫以及員工數，怎麼評估也覺得無法在客戶希望的日期完成。
丁先生只能對這位女士說：「真的很抱歉，實在是無法配合您所希望的完工日期，只好請您委託其他公司了。」不得已推掉了本次的生意。
事後，丁先生想「這位客戶應該不會再來了！」沒想到一個月後這位女士又來到了丁先生的事務所。「這次啊！是其他的案件要請事務所估價」。
丁先生好奇的問這位女士：「上次很不好意思，讓您白跑了一趟，為何這次還會選擇我們公司呢？」女士回答：「因為有很多公司為了生意先接單，事後又以各種理由推託。然而你辦不到的事，卻很明確地告訴我。就因為這樣，我認為你是一家值得信賴的公司。」
做生意是為了賺錢，滿足客戶的要求和盡力做到最好是應該的本分。如果以含糊其詞回應客人，或許會因毀約演變成意想不到的紛爭，失去信用又兩敗俱傷。所以當與人商談時，本就應該將自己的想法與意見，明確的傳遞給對方，才能形成有效的溝通，促進往後的合作關係而皆大歡喜。
【每日一得】誠信最重要，請明確表達自己的意見。