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每日善知識
用心的態度
在廣告公司任職的何先生，已在公司待了數年。平時，和許多的主管與前輩們一起工作，學習許多實務上的技巧，獲益良多。
這些年，何先生跟著前輩們學習，他深深感受到，平常自然呈現出來的工作態度與營業成績，有著密不可分的關係。有些前輩，以電話和客戶對應時，總是慵懶的將整個背部靠坐在椅背上，還邊搖著椅子回應。雖然口中不斷的表達感謝，但是，態度顯得漫不經心，感受不到誠意。但是，有些前輩，在電話對應時，同樣是坐著，卻是挺直腰桿，頭部微微朝下，專注、細心的傾聽客戶的回應。在一旁感受到的，是專業與負責。
兩者態度的不同，也呈現在成果上。前者的前輩，雖然客戶增加了，但是，客戶的變化大，老客戶留不住，業績成長緩慢。後者的前輩，不但維持了既有的客戶，新客戶也明顯增加，營業成績穩定成長。
如此的結果，可以簡單的推測原因。員工面對工作時的態度如何？將是決定是否能與客戶建立良好信賴關係的重要關鍵。
「世人乃吾鏡 萬象乃吾師」，何先生不斷的在前輩的背後學習，也不斷的檢討自己平時待人接物時的態度。他認為身邊的人都是可以學習的對象，將他人的缺點當借鏡，進而學習他人的優點，不僅可以學到更多，更能為自己創造更多的可能。
【每日一得】世人乃吾鏡，借鏡他人，警惕自己。