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每日善知識
說話者的任務
說話的技巧是人際關係中重要的一環，雙方互動彼此相互了解、相互回應，並且，期待經由彼此誠懇對話，來建立接納及共識。
企劃部的丁先生，不擅長在眾人面前說話。因此，對客戶做簡報，成了他最感到痛苦的工作。有一天，主管對丁先生做簡報的能力做了評價：「做簡報的目的，是要讓客戶容易理解。但是你說話的速度太快，並且，語尾也聽不清楚，如此的簡報，真是徒勞無功。」主管還告訴丁先生：「做簡報前，一定要先了解自己所要表達的內容有何魅力？並且，以充滿熱情的方式傳達給所有的聽眾。即使簡報時說得很順暢，但是，如果聽眾完全感受不到你的熱情的話，就無法激起聽眾的迴響。」
丁先生每次在做這個棘手的工作時，總是希望將其儘早結束。以致於說話時，總是丟三落四，遺漏了重點。有時，甚至怯場而結巴，令場面十分尷尬。
因為做簡報，並非只是介紹產品即可，而是要將商品的優點以及與設計有關的所有人的想法，代為傳達給客戶。這才是做簡報的人最重要的任務。當然，讓對方容易聽懂，容易理解的說話方式非常重要。然而要引發關注的，無非是說話時所展現出來的熱情，才是最能令客戶動容的。
恍然大悟的丁先生，因為主管的指謫，而開始重新思考如何改變自己。過去草草了事的心態反而暴露自己的缺點，今後，除了期待自己的成長外，凡事一定要以充滿熱情的心態，完成每一項事物。
【每日一得】好好說話，熱情處事，傳達真意。