服務熱誠的車隊司機
年輕人選擇職業有時無法合乎自己專長或興趣,為了謀生,先退而求其次,暫時將就工作,再深造提升實力換更好的職業。有些人因某些因素無法長年被雇用,只能外出打工賺錢,有些行業也有季節性,譬如旅遊車隊,開九人座車奔馳在高山上,遊覽車被限制的地方,正是小車隊的生存空間。
九月底我參加旅行團,搭小巴遊覽南橫,服務的司機小劉老練地邊開車,邊介紹沿途景點及講述群山的地震、風災史,哪一年某處留下讓人心痛的土石流瘡疤,美麗的群山峻嶺部分崩塌的警告,尤其身為天天跑在山裡的車隊司機更加關心路況。小劉愛跟客人聊天,為我們講述他第一次接客的經驗,有驚有喜。
十幾年前他接到任務要到深山去接六個登山客,在入山時仍艷陽高照,沒想到繞了幾公里後突然下起傾盆大雨,當時他的車子是手排車,那段路是石頭路,他的車子在較陡的坡段竟然熄火,他連續發動幾次仍衝不上去,當時雨又大,他洩氣地想放棄,然而基於責任心他繼續加把勁,總算爬上去了。
順利接到那六位登山客,大家都好開心,他們原計畫還要再爬三天,但是天氣驟變山友只好提前收兵,也幸虧小劉的責任心沒放棄,否則等不到車的登山客很可能凍死山區。由於司機的努力,不僅救了客人,自己也賺了錢,更因任務達成沒有愧對自己的職業,第一次的艱鉅出車任務成為他日後的好口碑,也增強他對自己服務的使命感。在當小巴司機的歲月,他總是抱持和客人同樂的好心情,帶歡笑給客人,想著既能免費飽覽風光又能服務客戶賺錢,何樂而不為呢?
【每日一得】每種行業都有可敬可愛之處,只要盡責並樂在其中就能感受幸福。