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每日善知識

換位思考
溝通是要能站在對方的角度思考，王先生與白小姐同時進入公司任職，由於是同期伙伴，兩人成為無話不說朋友，經過三年工作表現，王先生獲得了晉升機會，成為白小姐的主管。
有一天，王先生交代白小姐星期五之前要完成目前進行的專案工作，不料白小姐用很不高興的語氣回了他：「以前我們是同事時，你都沒有用這種口氣要求我，怎麼升了主管就變樣了？」其實，白小姐會有如此大的反應，是因為她認為：「自己的能力不比王先生差，為何升職的人是王先生，而不是自己？」這股不平衡的怨氣，一直在心中醞釀，所以當王先生用主管角度要求時，白小姐才有如此大的反應。
王先生也懂白小姐的感受，因此用更和緩語氣跟白小姐說：「這個專案本來就有時間壓力，如果沒有在星期五前完成，我一樣也要面對上級長官究責，可能是我有點急，所以說話大聲了點，請妳不要介意，我不是有意的啦！」白小姐聽完之後，頓時氣也消了，因為王先生的要求本來就沒有問題，是自己在使性子罷了。
「換個位置就換個腦袋」這句話常常被用來調侃表裡不一致的人。然而，不管是職場上或是團體組織，不同職務的人處理事情的角度自然不同，因為擔負責任不一樣，所面對狀況不相同，彼此看到的事實也不見得相同。因此，遇到事情時，多多站在對方的立場上思考問題發生原因，如果只是因為角色不同而產生歧見，那麼，「問題」就不會是問題了，放寬心胸，對症下藥，任何困擾也就都能迎刃而解，不至於庸人自擾。
【每日一得】凡事能多一分體諒，生活就多一分祥和。