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每日善知識

解決問題的好模式
    身為一位主管，須有凡事追根究的精神，亦即碰到問題，應該勇於面對，抽絲剝繭地探求根本原因，提出有效的解決對策，才能成為部屬敬重的領導人。
主管若發現問題的根源，是因為部屬一時的疏忽而犯錯，應該讓部屬有改過自新的機會，不要動輒以革職處分，如此才能使部屬心悅誠服地接受你的領導。這也是主管解決問題的好模式，現在就讓我們來看看下面的案例。
陳站長是鐵路局某工務站主管，因配合該單位縮減預算支出的政策，故原來設有看管木材場的守夜人員被裁撤，致使部份工人，會趁著半夜到木材場竊取合適的木材。而這些工人家裡原本破爛的籬笆，都已被換新，甚至其家中的木梯，也做過整修。
這位陳姓主管發現木材短缺事情，並沒有立即告發竊取木材的工人，但隔月發放工資時，這些偷竊的工人，卻發現工資中已被扣除竊取木材的等值金額，並詳記日期和數量。當大家都很吃驚之際，陳站長利用週會時說：「上個月每日下班時和隔日上班前，我都有到木材場盤點數量，若有短缺木材，我會詳看監視器，所以讓偷竊木材者無所遁形。」後來這些偷竊木材的工人，並沒有被開除，但從此後再也沒發生木材被竊的事情。
我們從上述案例中得知，這位陳站長面對問題時，能運用科學方法找出發生原因，再採取合乎情理的方式，徹底地解決問題，真不愧是一位好主管。
【每日一得】主管解決部屬相關問題，應合乎情理，才能讓部屬心悅誠服。