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每日善知識
說話的藝術
說話不只是一門藝術，也是一門學問，一種智慧。知名作家劉墉說：「最大的藝術就在，同一句話你怎麼說。說者把話說到心窩裡，聽著有如沐春風般的舒適，是一個人的頂級魅力。他既表現了隨機應變的能力，又顯示心胸寬廣的格局。」
同一句話，用不同的方式說，自然帶來不一樣的變化。例如在廚房忙得滿頭大汗的太太問先生：「今天的菜好吃嗎？」有兩種回答：「不好吃，太鹹了！」也可以這樣回答：「好吃，如果淡一些就更好了。」第二種回答不會傷害到太太的信心，又有建設性的觀點。顯然，壞話單刀直入地說，會讓人一時難以接受，即所謂忠言逆耳。如果壞話拐個彎講，並不是讓你曲意逢迎，而是巧妙運用說話技巧。壞話好說，表現了一個人的同理心。
劉墉說：「把話說到心窩裡，不難！最重要的就是以關懷代替質問，以建議代替責難，以暗示代替直言。」比如冬天在屋內，太太覺得冷，想關窗，於是對先生說：「你把窗戶關了吧，我好冷！」，換成：「你把窗子關上吧，我怕你會冷。」又如不想要先生抽菸，若說：「不要再吸菸了，煙味我受不了！」換成「少抽根菸，對你身體比較好！」這是用言語關懷他、減少責難，不只他感到溫馨，自己也受惠。
說話「讓人舒服」很重要。既然與人溝通，就要用別人能夠接受的方式去表達，才能讓人理解你的意思，或接受你的建議。我們不希望聽到別人說些讓自己不舒服的話，那麼我們說話也應該尊重他人。可見：會說話，是一種能力；但懂得說好話，才是更高的智慧。
【每日一得】一個會說好話的人，是心胸和視野最開闊的人。