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每日善知識

平時也須用心
在廣告代理店工作的柯先生，才剛進公司不久。每當主管需要拜訪客戶時，都會帶著他，讓他在一旁實際學習。
有一天，一位公司多年的客戶告訴柯先生：「你可以在好主管的身邊工作，真是幸運，要好好的學習啊！」問了客戶理由，客戶說：「這位主管細心又會照顧人，所以，在我的心目中，是一個可以很放心委託工作的人。」
被客戶這麼一說，柯先生開始觀察主管平時的言行與待人接物。他發現主管的外在總是給人乾淨俐落的感覺，與客戶的交談，一定先從天氣或時令相關話題開始。接著再聊聊運動賽事，若是女性客戶，則談些流行趨勢等。之後，才切入主題。 除此之外，對於較年長的客戶，主管也會在準備資料時將字體加大，或是攜帶樣品實物，方便長者理解。隨時自然展現細心與關懷他人的待客之道。
主管也分享了這幾年的經驗。他說：「我在年輕的時候，也不太會去注意小細節。一旦，人接觸多了，才感受到真心待人，往往是影響商機的關鍵。不論是做生意也好，與他人相處也罷，從小細節可以看到一個人的人品。拜訪客戶是希望對方關注公司產品，當產品可以吸引客戶的目光時，努力要求自己對客戶做出最好的提案建議，才是拜訪客戶的最大目的。」
一直以來，柯先生總是將注意力集中在外在的打扮，或是表面上的事物。現在聽了主管的一席話後，他才更深入理解，重點是要徹底做好細心與關懷待人。
【每日一得】凡事站在對方的立場思考，將心比心就能博得好人緣。