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每日善知識
說話語氣很重要
在生活中，說話是一門學問，如何把自己說話的語氣控制好，更是一種氣質修養的言行表現。有些人總喜歡用命令的口氣與人說話，給人家的感覺很不舒服，而且起了反感引起誤會。
在高雄有一位年長者搭公車時，上了車，想跟公車司機確認公車路線，卻被司機趕回座位，司機說：「坐著坐著再問，不要走來走去，這裡不是菜市場，要問甚麼問題坐著再問。」這位年長的阿伯乖乖走回座位、但是司機又開始提高嗓門，沿路連環炮式地罵說：「這樣不是很好嗎？你走來走去，我開車你跌倒又要怪司機不對，你為什麼要在公車上走來走去，公車不是百貨公司，不是菜市場…。」一直念念有詞，越講越生氣，連同車的乘客們，都覺得老人家也沒有做錯甚麼事，可是司機說話的口氣很不好，聽了使人感覺不舒服感，更影響其他乘客的心情變差了。
其實，公車業者表述該名公車司機服務約七年之久，也沒有客訴的案件發生。該名司機可能怕長輩站不穩，不小心摔倒，善意提醒。但是因說話的口氣差，表達能力欠缺妥當而導致產生誤會，誤解了司機的善意。
一句話，本來是一個意思，可是語氣不同，就會變成了兩個意思，所以與人交往，學會說話很重要，說話時能控制好自己的語氣是很重要的。想做個情商高的人，說話時把語氣放溫和一點；想做個受人尊重的人，就要把說話的語氣放平和一點。好的語氣是人的第二張臉，好聽的語氣更能吸引人，一個人若是說話語氣溫和且有親和力，一定能贏得別人的喜歡，而且還散發出修養的魅力喔！
【每日一得】一個人說話的語氣，會反映出一個人情商的高低和內涵的質量。