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每日善知識

互相溝通
 工作上，常有對事物認知不同的狀況發生。其結果有可能變成：「我說了，不，你沒說」，如此各說各話爭論不休，無法解決的局面。
像這樣因認知上的不同，也會由小事件逐漸演變成大事件。為了不使工作上經常發生混亂的狀況，我們應該定期回顧，每天與他人的對應方式是否恰當？自己如有必須改進的地方，就改一下吧！
日系企業重視「報告、聯絡、商量」，這是工作上不可或缺的要項。目的是要讓主管掌握業務的實際狀況，即時解決問題，以防範未然。此時，您是否盡可能的以簡潔、易懂的方式，傳達自己想要傳達的內容呢？
報告時，部分人常希望將詳細內容交代給對方，而鉅細靡遺的進行報告。用意雖好，但無條理的說法，不僅將時間拉長了，也可能使聽者不易理解內容，變成了佔用他人的時間，所以要養成言簡意賅的好習慣。
當發生了認知上的不同時，強勢的肯定自己，一昧的指責對方，除了無法解決問題外，更是不可取的互動方式。此時，請回想一下，是否自己在傳達上，發生了問題？是以口頭、還是書面告知？該如何無誤地傳達工作事項，是有必要詳加思考的。
意見溝通時的最大關鍵，應以相互認同的方式對談，一開始即以責問的方式質欵，只會造成往後彼此間的聯繫更加困難。
聯繫的目的，是為了工作可以順利進行；聯繫順利了，工作上的疏失也減少了；公司目標達成，業績得以成長，員工也必能受益，創造雙贏的佳績。
【每日一得】先檢討一下自己的傳達方法是否妥當，以利彼此良好溝通。