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每日善知識

使用正確的溝通方式
無論是職場或平常的生活，難免會有必須與他人溝通的場面，藉著「溝通」可傳達彼此的想法，進而互相理解。
      此時，正式一點的，就會有會議的舉行；或是單純一點的，以一對一的方式協商。這是在我們的工作與日常生活中，常有的「對談」方式。
所謂對談，意思是指直接面對面以說話的方式表達想法。然而，現今的忙碌社會與發達的資訊，已無法總是以面對面的方式達成彼此間的意見溝通了。
目前最受大家使用的是電話或通訊軟體。但是，以電話的溝通，無法見到彼此的身影，只能靠說話的聲音邊交談邊理解對方表達的意境。通訊軟體又更難了，彼此見不到，更聽不到聲音，只靠電子郵件以文字一來一往進行溝通。此種聯絡方式，比起電話更被要求要有正確的理解力，以及精準的文字表達的語文能力。
當我們利用電話或通訊軟體溝通時，應著重不使資訊被片面理解，招致誤解。此時，應該用心於以下條件，才可能達成對談的目的。
首先，要有個設身處地為對方著想的氣度。其次是，措辭、文字之正確使用，才不致理解錯誤。最後是，一邊適切的提問，一邊確認對方所言之真正涵義，才能構成正確的理解。
過度仰賴科技，而致溝通不良的狀況時有耳聞。正因為無法與對方面對面，所以，多一份用心更顯重要。讓我們一起學習體諒、精準、明瞭的溝通方式吧！
【每日一得】互相用心協商、溝通，謀求好的意見交流。