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每日善知識

  用對談代替交談
在日常生活中與人交流一定要用到語言講話，通常你是用何種方式說話的呢？可能必須考量當下的對象、事件、環境的不同，而有所選擇吧！倡導擅用「對談」的先驅戴維波姆曾說：「對談不只是與他人交談，它是聆聽他人的一種特別方式，是願意站在對方的立場去傾聽他說話的內容。」
「交談」的目的是在「求勝」，說者站在自己的立場表達想法與做法，企圖說服對方同意自己的觀點，甚至貶抑對方不同的回應與反駁，因為雙方處在不平等的地位，如此的交談較難達成協議。而「對談」的目的是在求「了解」，彼此站在對等的立場，傾聽對方拋出的訊息，學習用新角度接納新觀點，願意放棄成見，拓展視野，以期達成共識共創雙贏，兩者迥異有別。進行對談時要掌握三原則：
一、平等對人，對話中無階級高低或權力大小之分。天底下沒有完人，只是見解立場有所不同，不妨放下身段傾聽對方的心聲。
二、謙虛真誠並具備同理心。與人相處「態度」很重要，關係著對方是否願意真情流露傾囊相授，或是三緘其口不說也罷。
三、開放胸襟並讓心中的假設（預設立場）浮出檯面，做進一步的探索，說不定就能開創另一新局面。
總之，與人「對談」時要做到《論語》所謂的「勿意」，即不憑空臆測不捕風捉影，親耳聽親眼看再下判斷做決定。「勿必」，事情沒有非如何不可，只要肯定是互惠互利的，就是最好的結果。「勿固」，即不固執己見、不鑽牛角尖，懂得變通大度能容，才有轉圜的彈性空間。「勿我」，即不要自以為是，人上有人天外有天，語遲則貴，事緩則圓。
【每日一得】溝通的重點在取得共識，而非爭論誰是誰非。