壞情緒是人際互動的禁忌

朋友阿月有家族性的精神疾病，平常靠藥物控制病情，尚能撐起一個家，女兒貼心懂事讓阿月感到窩心，但正值青春期的兒子，卻因為在學校被同學霸凌而拒學在家。昨晚阿月睡前吃了安眠藥，想關心兒子是否吃晚餐，卻因自己口氣不佳而被兒子回嗆，氣得她打電話來向我抱怨兒子的態度令他失望。

了解事情的來龍去脈後，我安慰阿月說：「兒子現在正處心情受創脆弱期，妳有心噓寒問暖很好，但是表達的語調很重要。想想看妳自己從前，是不是也不喜歡父母親以嚴厲喝斥的方式跟妳講話？所以，妳也要試著以耐心愛心的方式表達，讓他感受到妳的關心。等會兒見到他，記得要以好口氣招呼他，向他表明是因為自己藥效發作而用詞不當，並向他道歉，這樣才能弭補親子關係喔！」

她又說：「今天早上我到警察局辦理警示戶解除手續，卻被警察如罪犯般審問，讓我覺得很不舒服，於是跟警察嗆聲說要舉發他不適任。」我又安撫阿月說：「警察有他的職責所在，必須確認妳的身分，他的態度不好是他的事，妳不要受他的情緒影響，重要的是要解除警示戶這件事啊！妳一生氣，不但沒把事情處理好，還讓警察以為妳是去鬧事的，真是因小失大啊！」

之前看到新聞報導，有位房東因為房客的生意太好，覺得當初跟房客契約的租金太便宜，而到店面鬧場摔盆栽，嚇得房客生意做不成而想退租，房東霸氣的模樣也沒人敢租房子，搞得人財兩失。

壞脾氣、愛生氣、失去理智，無法好好溝通是最愚笨的人際互動，要能善用聰明才智，冷靜沉著不受情緒干擾言行，才是正確處理事情的態度。

【每日一得】有話好好說，千萬不要因為動怒而壞了大事。