用心傳達                      

我們每天一定會有多次必須與人溝通、聯絡的機會。特別是在職場，向主管報告與同事調整工作內容，口語上的交談、資料的製作等，可以達成人與人之間「傳達」的目的。

當要把自己的想法或陳述已發生的事給對方時，通常會透過口頭說明或是文章資料來傳達。如果僅是單純的連絡事項的話，以上兩種方式即可充分滿足傳達的需求。但是，一旦內容過於錯綜複雜，須要使被傳達者「易於理解」或「必須詳細報告時」，也必須靈活運用其他的方法。

例如，如果是以口頭來傳達要項時，可以適當利用身體、手的肢體語言，或是聲音的抑揚頓挫、臉部表情等，達到清楚傳達的目的。也可加入文章、表格、繪圖、甚至動畫等，讓聽者更容易理解。

多方面準備或許是「用心」的表現。但是，也可能造成聽者越聽越不懂的反效果。去掉過度冗長綴訴的內容，或許更能促使對方理解。想要用心傳達的心情太過強烈時，就會想要盡量的給予更多的資訊。如能刪減過度的資訊，能使「傳達」更得心應手。為此，詳細的審閱自己要傳達的內容，如是以口頭陳述，於說話時要採取適當的段落停頓；如是製作資料，適當的空出留白部分，使資料更易閱讀，這些都是傳達者必須用心的部分。

到底要加入什麼？到底要省去什麼？將其調整成平均的狀態，將使我們在「傳達」時產生非常不同的效果。因應時間與對方的立場等，認真的完成對應的使命吧！

【每日一得】下點功夫，用心傳達，提升效率。