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每日善知識

從閒談開始
我們的日常生活中，免不了有許多購物與申辦各種手續的機會。然而手機的普及與便利性，有時候只要利用手機即可免去時間上的浪費，卻也因而減少了許多必須與人面對面的交易或直接溝通的機會。
然而，一些商務方面的協商及會議等，還是免不了必須以面對面的形式或是利用網路會議進行對話的場面。除了商務上的賠罪或是弔唁外，通常不會在會議的一開始立即切入主題、尋求問題解決或回覆歧見。如此的對話一定無法有好的溝通，甚至誤解以致形成僵局。
當有商務上必須溝通協調時，常會以閒談做為開場。因此，社會上發生的大小情事，我們也必須隨時關注，才不會有狀況外的尷尬場面發生。並且，為了讓協商的場合，在有限的時間內變得更有效率與意義，如能事先將協商的主題或要件提早通知對方，會議也能更加順利進展。
以無關公事的話題作為會議的開場，有著緩和彼此間緊張情緒的效果。當緊張的氛圍獲得緩解後，輕鬆的氣氛也較容易使彼此間開誠布公的表達想法，獲得圓滿的解決，進而加強彼此相互信賴關係。
不用擔心自己不擅長聊天，無關緊要的話題越能緩和氣氛。無論是對內或對外，或許從閒談中可以建立與對方良性的相關性，間接地為工作帶來好的影響。或許從話匣子中產生新的想法或是商業契機也說不定。
協商前試著釋放肩膀上的壓力，意想不到的效果常是從此刻開始喔！
【每日一得】協商從閒聊開始，可以引發出好的氛圍。