Create a better tomorrow

每日善知識

讚美是職場溝通力的法寶
我們都渴望被理解、被肯定，那種「終於有人看見我的努力了」的感覺，真的會在心裡激起一股暖流。這不只是情緒上的安慰，更是生理上的真實變化。當人們感受到來自他人的真誠讚美時，大腦會釋放多巴胺、血清素、催產素等神經傳導物質，不只讓我們開心，更讓我們有行動力與被信任感。
我們大概都遇過這種情況：同樣一句「表現得不錯喔！」，從某位讓人信任的上司口中說出來，立刻感覺自己被肯定了；但若從平時只會冷眼批評的人口中說出來，卻覺得是在揶揄。這不是錯覺，而是真實存在的心理反映。我們的大腦其實很敏銳，能夠辨別說話語氣背後的情緒和意圖。從表情、態度到措辭、回應，都能讓人有不同的解讀。
「一句真誠的讚美，可能比一瓶抗憂鬱劑還有效」有效的讚美，可能改變對方一輩子。這不只是一時的感動，而是真的會影響一個人對自我價值的認知，提升決策力與情緒穩定性。這也是為什麼，職場上的領導者如果懂得「讚美」，會比單純「給建議」更有影響力。
「光是讚美，人不會改變；光是責備，人只會受傷。」真正傑出的領導，是能在讚美與檢討之間拿捏平衡，讓團隊成員感受到被尊重，而願意一起改進。現在職場上焦慮、倦怠甚至憂鬱的比例愈來愈高。不少人不是身體累，而是「心理沒被看見」。此時「讚美」會是一個「心理急救包」。尤其在「罵不得、管不了」的年輕世代溝通環境中，不帶攻擊、不失尊嚴的領導方式「 先看見、再肯定、後陪伴」的支持態度，讓後輩更能產生自信心。
【每日一得】「讚美」能幫助我們在人際關係緊張的時刻，重新找回互相信任與情緒支持的力量。