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生活倫理20260311
2026-03-06生意王道，童叟無欺
中國有句成語：「童叟無欺。」其字面的意思，是對待小孩和老人都不欺騙。用於生意人，是指買賣要公平，有誠信，不可耍詐。對照現今社會，很多人熱衷上網購物，卻時而聽聞發生購物糾紛，甚至有顧客已付款，但收到的竟是劣質貨。因此，做生意須要做到「童叟無欺」，才能獲得顧客信賴，此乃生意王道。
多年前，李小姐到美國紐約旅遊，逛到某百貨公司的皮鞋部，看到一些鞋子，標著「超級特價，只要一折」。她瞥見有雙漂亮的大紅鞋子，原價七十美元的鞋子，只要賣七美元。她試穿後覺得皮軟質輕，穿起來很舒服，她不禁把鞋捧在胸前。服務人員笑咪咪地走了過來，問說：「您好！小姐喜歡這鞋子嗎？」李小姐點點頭。服務小姐又說：「請您等一下，我確認是不是那兩隻鞋。嗯！的確是。」李小姐問：「為什麼叫兩隻鞋，明明是一雙鞋啊！」
那位服務小姐回說：「既然您這麼中意，我一定要跟您說明一下，把真實情況告訴您。」接著進一步解釋：「非常抱歉！它真的不是一雙鞋，而是相同皮質，尺寸一樣，款式也一樣的兩隻鞋。您仔細比較一下，皮質表面有一些色澤差異。我們不能欺騙顧客，免得您回去後發現真相而責怪我們。」這真摯的一席話，讓李小姐覺得很窩心，決定高興地付錢買下這兩隻鞋。
時過好幾年後，那兩隻鞋仍是李小姐的最愛。每當有朋友誇讚那鞋子漂亮時，李小姐都會不厭其煩地講述那個動人的故事。
【每日一得】對待顧客，要抱持「童叟無欺」的態度，才能贏得對方信賴。
【每日一得】對待顧客，要抱持「童叟無欺」的態度，才能贏得對方信賴。